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广德市热线督办破解民生难点

来源: 中宣在线
编辑: 夏彩云
更新时间: 2021-10-12 08:10:16

  中宣在线讯 近日,广德市政务服务便民热线接到桃州镇一群众来电,反映某超市门口人行横道上的窨井盖损坏,存在安全隐患。接到群众诉求后,由于该问题权属存在争议,为此广德市热线办启动热线督办机制,协调住建部门及相关通信运营商联动办理,最终妥善解决此问题。 近年来,广德市数据资源管理局不断深化热线督办工作,实行分阶督办机制,针对日常普遍性工单通过12345系统平台线上督办,面对情况复杂、办理难度大的问题,由分管负责人直接电话联系相关职能部门进行电话督办,对待相关部门处理拖拉、敷衍等行为,由主要领导带队,到问题现场了解情况,收集真实数据材料现场督办。通过建立运行督办机制,切实提高全市热线办理质量和效能,督促职能部门履行职责,确保群众合法权益得到保障,问题诉求得到解决。(肖峰)


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