近日，%E9%93%B6%E6%B2%B3%E7%BD%91%E7%AB%99app%E4%B8%8B%E8%BD%BD市消保委公布了一份关于2020年消费者投诉报告分析。数据显示，过去的一年，全市各级消保委共受理消费者投诉303件，解决303件，投诉处理率100%。2020年，全市各级消保委组织接待消费者来电来访咨询8000余人次。

　　2020年%E9%93%B6%E6%B2%B3%E7%BD%91%E7%AB%99app%E4%B8%8B%E8%BD%BD人最烦心的消费

　　根据投诉性质，质量问题占23.76%，价格问题占21.12%，合同问题占17.49%，售后服务问题占9.9%，安全问题和假冒问题各占1.65%，虚假宣传问题占1.32%，计量问题占0.6%，其他问题占22.44%。产品质量、价格和合同争议问题是投诉的主要问题，占投诉总量半数以上。

　　这些类用品投诉最多

　　商品大类投诉中，医药及医疗用品类、生活社会服务类、服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类、首饰及文体用品类、日用商品类和交通工具类投诉量居前列。

　　2020年上半年，受疫情影响，医用防护物资一度紧缺，商家制售假冒伪劣、哄抬价格、未明码标价等违法违规行为时有发生。医药及医疗用品类投诉占比最高，达到了20.79%。其次就是生活社会服务类，投诉占19.47%。

　　预付卡消费问题不少

　　%E9%93%B6%E6%B2%B3%E7%BD%91%E7%AB%99app%E4%B8%8B%E8%BD%BD发布记者从市消保委了解到，近年来，预付卡消费模式在美容美发、餐饮服务、教育培训、休闲娱乐等服务行业较为普遍，并呈现逐步扩大趋势。这种营销模式在便利支付、促进消费等方面发挥了积极作用，也存在一定问题：一是办卡容易退卡难；二是办卡手续不规范；三是虚假宣传误导消费；四是随意终止服务。

　　一婚纱店去年被投诉20次

　　令人咂舌的是，2020年市消保委收到消费者对%E9%93%B6%E6%B2%B3%E7%BD%91%E7%AB%99app%E4%B8%8B%E8%BD%BD市某婚纱摄影部的投诉总计20起，投诉该店收取租用婚纱订金不退问题以及拍摄照片纠纷的问题，涉及金额共计29400元，最多4000元，最少800元。（全媒体记者 余健）